Notre société poursuit ses objectifs de qualité de service clients et de croissance structurellement rentable en proposant une gamme complète et innovante de Produits et Services.

Nous disposons de différents réseaux commerciaux pour distribuer nos produits et services :

• Un Réseau Salariés de proximité constitué de commerciaux répartis dans 3 grandes régions : Paris Nord Est, Paris Ouest et le Grand Sud
• Des conseillers en gestion de patrimoine indépendants (CGPI) et courtiers
• Des partenaires financiers

Les commerciaux du réseau salariés

Notre Réseau Salariés entretient un rapport personnalisé et convivial avec chacun de ses clients. En choisissant de devenir membre du réseau salariés, vous avez la possibilité d’organiser votre activité en toute autonomie et en toute confiance.Nous vous demandons expérience, compétence et capacité d’écoute et de conseil pour conquérir et fidéliser nos clients.

Témoignage de Valérie, en charge de l'agence du Mans au sein de la Direction Commerciale du Réseau Salariés   « J’ai intégré Ageas France en Mars 2001, et depuis maintenant presque 10 ans j’ai pu suivre régulièrement des formations qui m’ont apporté des compétences techniques éprouvées en assurances de personne.

J’ai pu ainsi optimiser une vraie maîtrise de mon métier : « conseiller commercial ». Et je peux vous affirmer que cela m'a permis de faire une véritable différence en clientèle !

En outre, je dirais qu’il n’y a pas de collaborateurs « lambda » chez nous, et cela est important pour moi : je peux travailler en toute confiance et avec la certitude du soutien de mes responsables qui apportent du sens à mon activité et savent me « coacher ».
Globalement, Ageas est pour moi une société qui a son vrai style : elle est internationale mais à taille humaine, très pragmatique et souple. On s’y sent bien, « challengé », reconnu pour ce qu’on fait…et, du coup, engagé et inspiré  !
Et aujourd’hui, l’essor fort de ma société en matière de solutions patrimoniales est un véritable tremplin pour moi dans ma carrière ! » 

Les inspecteurs commerciaux du Réseau CGPI et Courtage

Témoignage de Pierre, Responsable Développement Partenariats CGPI   « La base du métier au sein de la direction Commerciale CGPI et Courtage est de recruter de nouveaux apporteurs d'affaires et d’animer les partenaires déjà existants afin de développer le portefeuille de notre inspection.

L’animation : elle consiste à monter différentes actions afin de pérenniser une relation rentable pour la compagnie, et ce :  

• au moyen de formations ciblées, réalisées par l’inspecteur ou avec l’aide du service juridique,
• par l’organisation de réunions avec les clients des courtiers CGP,
• par la capacité à répondre de manière précise à des problématiques juridiques ou fiscales,
• par la mise en place de challenges ponctuels avec les partenaires qui auront pour objectif de dynamiser la production sur une période donnée.

L’inspecteur qui représente la compagnie doit posséder suffisamment de charisme et de sang-froid pour gérer des situations parfois complexes, par exemple face aux tendances baissières des marchés financiers. C’est grâce à ces prédispositions que la relation tiendra dans le temps et permettra de nouer d’excellents partenariats. »

Les évolutions économiques et sociétales ont influé les modes de gestion.

En effet, le besoin d’assistance est devenu une réalité sociale. Les comportements des assurés démontrent plus de volatilité qu’auparavant, et une exigence de réactivité et de personnalisation de leurs contrats.

Il nous a donc fallu intégrer en amont ces multiples évolutions, et en particulier dans le domaine de la gestion. Nous visons l’optimisation des traitements de masse et mais aussi l’amélioration de la qualité de service donnée.

Nos métiers de gestion de contrats se redéfinissent désormais comme des « métiers en marche vers plus de technicité et avec une très forte vision client ». Car l’enjeu est bien là : réactivité aux demandes, réponses individualisées, disponibilité et proximité, un interlocuteur unique indépendamment du type de contrat.

Témoignage de Stéphane, responsable Département Gestion Clientèle :   « Aujourd’hui la gestion clientèle se tourne vers une qualité de service qui est attendue des clients et qui fait toute la différence dans un secteur très concurrentiel où les offres produits ne permettent plus de distinguer une société d’assurance d’une autre.

Dans ce cadre, nous avons créé un back office dédié aux CGPI "VIP" pour leur offrir un point d’entrée unique avec un engagement fort de notre part en termes de délai de traitement mais aussi une personnalisation de notre relation, une meilleure réactivité et qualité dans nos réponses apportées à leurs demandes.

Il faut souligner l’accompagnement de la DRH qui a permis de dispenser une formation ciblée à toute une équipe motivée et une implication de la DSI qui, par le développement d’outils spécifiques, nous a permis de prendre conscience que le client n’est plus une préoccupation mais, par ce projet transversal, une priorité de tous.

Nous continuons à nous mobiliser et nous engager pour proposer une réelle qualité de service afin que cette valeur ajoutée soit complémentaire à notre activité de gestion.

Mes équipes acquièrent ainsi de nouvelles compétences très élargies comme la polyvalence, la maîtrise de toute la chaîne de gestion (des compétences qui vont de la prise en charge du client, de l’émission du contrat jusqu’à son échéance), de la capacité relationnelle qui permet plus de transversalité dans leur travail et une plus grande maîtrise des outils informatiques et process de gestion. »